Visszaküldési szabályzat

Tájékoztatás a fogyasztó elállási jogáról

A Polgári Törvénykönyv szerint csak azok a természetes személyek minősülnek ilyennek, akik kereskedelmi, ipari, kézműves vagy szakmai tevékenységük keretein kívül járnak el fogyasztók. Ezért, A jogi személyek indoklás nélkül nem élhetnek az elállási joggal!

A fogyasztónak a 34/2014. sz. rendelet szerinti indoklás nélküli elállási joga van. A fogyasztó az elállási jogát a következőképpen gyakorolhatja: a) Áruértékesítési szerződés esetén: aa) az áru átvételének napjától; ab) ha egy megrendelés keretében több árut rendeltek, és azokat külön-külön szállították, az utolsó áru átvételének napjától; a határidő attól a naptól számít, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi az árukat. A törvényes határidő 14 naptári nap, azonban Az eladó önként további 46 napot biztosít, így a teljes határidő 60 naptári nap.

E pont rendelkezései nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy a szerződés megkötésének időpontja és az áru átvételének időpontja közötti időszakban éljen az elállási jogával.

Ha a szerződés megkötésére irányuló ajánlatot a fogyasztó tette, akkor a fogyasztónak joga van az ajánlatot a szerződés megkötése előtt visszavonni, ami az adott ajánlattal kapcsolatos minden kötelezettséget megszüntet.

Önkéntes visszavonási határidő

A jogszabályi rendelkezéseken túl az Eladó önkéntesen további időt biztosít az elállási jog gyakorlására, így a webáruházban a teljes határidő 60 nap. Ez a lehetőség nem zárja ki a törvény által garantált elállási jogok érvényesítését. Az önkéntesen felajánlott elállási jog érvényesítésének feltételei megegyeznek a hatályos jogszabályokban előírtakkal.

Az elállási nyilatkozat, az elállási jog gyakorlása vagy a szerződés felmondása

A fogyasztó egy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja a törvényben előírt jogát.

A visszavonási nyilatkozat érvényessége

Az elállási jogot határidőn belül gyakoroltnak tekintik, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi. A határidő 60 nap (14 törvényes nap + az Eladó által önként biztosított napok). Írásban közölt elállás esetén elegendő, ha a nyilatkozatot a 60 napos határidőn belül elküldik. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó bizonyítási teher a fogyasztót terheli. Az eladó köteles az elállási nyilatkozat kézhezvételét tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolni.

Az eladó kötelezettségei visszavonás esetén

Visszatérítési kötelezettség: Amennyiben a fogyasztó eláll a szerződéstől, az Eladó visszatéríti a fogyasztó által kifizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy a fogyasztó a mi általunk kínált legolcsóbb standard szállítási mód helyett egy másik szállítási módot választott), legkésőbb 14 napon belül attól az időponttól számítva, amikor értesítést kap az elállási szándékról.

A visszatérítés módja: Az eladó ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, mint amelyet a fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten beleegyezett egy másik fizetési módba. A fogyasztótól nem számíthatnak fel díjakat egy ilyen visszatérítés miatt. Az eladó nem felelős azokért a késedelmekért, amelyeket a fogyasztó által tévesen vagy hiányosan megadott bankszámlaszám vagy postai cím okoz.

További költségek: Az eladó nem köteles megtéríteni a többletköltségeket, amennyiben a fogyasztó kifejezetten a legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

Visszatartási jog: Az eladó elhalaszthatja a visszatérítést az eladás tárgyát képező Áruk átvételének időpontjáig, vagy addig az időpontig, amíg a fogyasztó igazolja, hogy az Árukat visszaküldte, a két időpont közül a korábbiat figyelembe véve. Nem fogadunk el olyan csomagokat, amelyeket utánvéttel (ramburs) vagy postaköltség nélkül küldenek.

A fogyasztó kötelezettségei az elállás esetén

Az áru visszaküldése: A fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási szándék közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha az árukat a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldik.

A visszaküldés költségei: A fogyasztó viseli az áruk visszaküldésének közvetlen költségeit. Az árukat az eladó címére kell elküldeni. Ha a fogyasztó a szolgáltatási szerződés felmondását kéri a teljesítés megkezdése után, akkor a visszalépésről szóló értesítés időpontjáig nyújtott szolgáltatások arányában köteles fizetni.

A fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért: Amennyiben a vizsgálat eredményeként az Áru kopásnyomokat mutat, megrongálódott vagy már nem alkalmas viszonteladásra, az Eladó értékcsökkentést állapíthat meg, amelynek mértéke 1% és 90% a vételárból. A fogyasztó kizárólag az áruk értékének csökkenéséért felel, amely az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen túlmenő beavatkozásokból ered.

Olyan esetek, amikor az elállási jog nem gyakorolható

Az eladó kifejezetten tájékoztatja Önt arról, hogy a hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben (a 34/2014. sz. rendkívüli kormányrendelet 16. cikke) nem gyakorolhatja az elállási jogát:

  • A szolgáltatások teljes körű nyújtása, amennyiben a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával megkezdődött;

  • Olyan áruk vagy szolgáltatások, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ;

  • A fogyasztó által megadott specifikációk alapján gyártott vagy egyértelműen személyre szabott áruk;

  • Olyan áruk, amelyek gyorsan romlhatnak vagy lejárhatnak;

  • Olyan lezárt termékek, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyeket a fogyasztó felbontott;

  • Olyan áruk, amelyek a szállítás után természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekeverednek más elemekkel;

  • Lezárt hang- és videofelvételek, illetve szoftverek, amelyek pecsétjét felbontották;

  • Újságok, folyóiratok és magazinok, az előfizetési szerződések kivételével;

  • Olyan digitális tartalom, amelyet nem fizikai adathordozón szállítanak, amennyiben a szolgáltatásnyújtás a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával megkezdődött.

Az elállási határidő lejártát követően a Vevő már nem küldheti vissza a terméket indoklás nélkül vagy általános okok alapján (pl. “már nincs rá szükségem”).

A szerződés megkötésével kapcsolatos minden további információ megtalálható a Általános Szerződési Feltételek.